【明報專訊】香港素有「購物天堂」的美譽，但有內地記者「放蛇」揭發內地旅客來港購物的不快經歷；隨後，各大媒體陸續披露內地旅客在港購買問題鐘表和首飾等個案。事件在內地旅客心中，對香港留下什麼印象？各界如何回應這些問題？香港怎樣才可挽回聲譽？
「天堂」美譽 貨真價實 服務優質
以「購物天堂」一詞形容香港由來已久。行政長官在2005年的《施政報告》中，亦就這個美譽的背後原因作了簡單的解釋：「……我們的商品貨真價實、種類繁多、緊貼潮流，再加上優質的服務，香港一直是旅客心目中的購物天堂。」這份《施政報告》亦提及，可靠的商譽、嚴格的品質管理、理想的購物環境，以及優質的服務承諾，亦是吸引旅客在港購物的原因。
訪港內地客 5年升2倍
旅遊業向來是香港主要收入來源，根據統計處的資料，2001年的訪港旅客有1372.5萬人次，當中來自中國內地的訪客有444.9萬；於2006年錄得的數字，總計全年訪港旅客高達2525.1萬人次，與5年前比較約有一倍的增長，當中來自內地訪客有1359.1萬，亦比2001年增長逾2倍。
有見旅遊業「有助提升香港的知名度及國際地位，對經濟及文化各方面都有很大的裨益」，財政司長唐英年於2005/06年的財政預算案中，建議預留5億元推動香港旅遊業的發展，希望向世界各地宣傳香港，建立正面的形象。
可是，自去年青海團員在港被迫購物，復遭導遊遺棄街頭的事件發生後，「天堂」形象在內地旅客心目中開始動搖。
文﹕楊淑敏
圖﹕資料圖片
2007年4月17日 星期二
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