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【明報專訊】醫院管理局數字顯示，截至本月有87萬多病人透過預約服務使用門診服務，當中31.8%是60歲以上的長者；但香港社區組織協會調查指出，82％長者不懂使用電話預約，約四成半表示不理解音頻電話預約內容，及因聽覺、手眼不協調而難以使用預約服務。

香港社區組織協會訪問了95名長者後發現，逾八成長者不懂使用預約服務，77歲李婆婆便是其中之一，她患有糖尿病、血壓高，左眼亦有白內障，右眼有黃斑病，她表示跟不上電話預約的指示，至於不能成功預約，如生病，就唯有到私人診所求醫。

對於電話預約服務，醫管局回覆表示，每日會預留一定數目「長者預約專籌」，並已印備30萬份「電話預約服務錦囊」以協助長者使用電話預約服務，而部分長者機構亦有「代電」服務。

對於特首於施政報告中建議提供250元醫療券給70歲或以上長者，96％長者認為面額50元的醫療券金額不足，亦有人認為應為60歲以上長者提供醫療券、把金額增加至100元，97%成長者更認為這是政府推卸醫療責任給私人醫療市場的方法。