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【明報專訊】不少到公立醫院專科門診覆診的長者，往往以為看症先到先得，會提早兩三小時到醫院登記後等候診治。廣華醫院斥資50多萬元，安裝智能登記系統，求診人士以機器自助登記，即時知道自己的應診時間，減少長者長時間等候，是本港首間公立醫院專科門診部實行智能一站式服務，使長者求診服務愈趨電子化。

現時公立醫院的專科門診部大多由人手登記，廣華醫院高級院務經理陳志強表示，安裝智能登記系統可創造多贏局面，首先可以教育病人，減少病人「先到先得」的誤解，因為專科門診的診症時間不會因早登記而提前；其次可節省人手，護士毋須人手登記及編排，院方亦可根據電腦資料，了解每間診症房的使用情况，例如每日診症人數、醫生看病時間及人流，方便行政上的調動。

該院7月開始試行智能登記，並購置了兩部自助登記機及多部電視，覆診病人只需把預約紙放到機上掃描，便會列印出一張印上病人姓名、診症時間及房號的字條，屆時亦有電腦「呼叫」病人應診，而為免運作初期病人未能適應，醫院亦安排了義工協助他們登記。陳志強說，如果新系統運作順利，會推廣至物理治療等部門，有私家醫院及公立醫院亦對系統表示興趣。

明報記者賴月玲