【明報記者柴亞敏報道】美國嘉年旅行社(Lion Tours USA Inc.)主席沈億山指出,灣區是太平洋的門戶,出入美國旅客都會經過灣區,西岸旅遊城市大多會以洛杉磯、三藩市為主,而有關旅遊業務一定會有增長。他提醒經營旅遊生意的商戶要積極準備,例如設計特色商品或餐飲,利用主流資源抓住機會,吸引來自中國遊客的消費。
根據商業部統計,2006年平均每名中國公民來美旅遊消費超過6,000元。
沈億山表示,中國出國消費在中上水平,當中涉及的旅館、餐廳、百貨業往往都會受益中國遊客的消費,大多數中國遊客出來,都會帶手信回鄉饋贈親朋,或是受託自朋友的購物清單。
西岸的熱點城市有三藩市、拉斯維加斯、洛杉磯與西雅圖。東岸則有紐約、華盛頓、費城等。據沈的經驗,購物品種主要集中於﹕維他命、花旗參、化妝品、也有少部分遊客對黃金製品有興趣。他了解到有關大酒店早已進行準備工作,包括聘用會講普通話的櫃?服務人員;對於有意拓展更多旅遊生意的商戶,沈億山建議他們透過旅遊局,與本地接待旅行社(旅行社的一種,專門安排接待外國旅行團)接觸,為自己爭取未來的業務。
沈億山指出,華裔通常在自己社區被動地經營業務,欠缺留意主流、跨出圈子去做生意。其實美國主流有很多資源可以利用,華裔商戶可主動與他們聯絡。由外國來美的旅行團,通常都透過本地接待旅行社聯繫,要拓展生意的商戶就應與地接社聯繫。有關本地接待旅行社的訊息則可透過旅遊局了解,而旅遊局更有各類有用資料,可幫助拓展旅遊生意。
其二要準備特色商品或菜點,用特色增加推銷力度。他舉例,不妨印制貨物宣傳單,讓遊客清晰地了解商品目錄,該進哪些中國遊客喜歡的商品,準備哪些有特點的菜單,然後與旅遊局或地接社接觸,讓他們了解商戶特色﹔一旦出現適合的機會,對方便會聯絡閣下的旅遊業務。
需要注意的地方可能就是銀貨兩訖,在與對方洽談業務時,明確付款方式與條件。