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【明報專訊】本港電訊服務陷阱處處，相關投訴一直位居消委會投訴榜的榜首，其中包括用戶取消服務後仍不時收到帳單，有可能是職員為「交單」而遲遲未有為用戶終止服務。

外遊前宜轉駁留言信箱

漫遊服務方面，若市民在春節外遊期間無暇接聽來電，卻忘記在出發前先關掉電話，或預先將所有通話接駁至留言信箱，未接的來電會先傳送到用戶外遊的地區，再由當地轉送至香港的留言信箱，電訊商或會收取漫遊費用。

每分鐘查電郵兩日收1.6萬

此外，不少網絡商的GPRS資訊頻道，可供用戶在本港免費瀏覽；但若用戶身處外地，電訊商便會額外收取3G數據漫遊費，以KB計算，不同電訊商及地區的收費各異，相差可達一倍。

本報曾在去年6月報道相信是近年來金額最大的手機數據傳輸收費糾紛，當時一名數碼通用戶疑因使用MSN通訊軟件致干擾了手機設定，結果往澳門期間，手機幾乎每分鐘「檢查一次電郵」，兩天內令他欠下1.6萬多元的數據漫遊費用。他批評收費不公平，質疑數碼通賣機時未有警告用戶「收費陷阱」；其後數碼通回應稱，已建議豁免事主部分收費。

消委會發言人提醒，市民在參加電訊漫遊服務時應看清合約，了解條款細節，例如服務範圍及不同情况下的收費等。另外，如果電訊服務中途失靈，用家可與電訊商聯絡，要求翻查通訊紀錄，以免繳付不合理收費。

消委會又提醒，本地的漫遊服務費用昂貴，市民在選擇服務時宜先「貨比三家」，並想清楚服務範圍是否適合自己。