【明報專訊】舂磡角慈氏護養院(下稱「護養院」)的院友蔡雲峰，早前在電台節目投訴護養院虐待院友，本報記者獲得醫院內部文件，顯示蔡雲峰自1999年入住護養院至今不斷向醫管局、平等機會委員、申訴專員公署等投訴，指護養院沒提供電視機架和暖爐，沒供應他指定的敷料治療等，但平機會、申訴專員公署調查後都指投訴不成立，醫護界消息人士透露，連同書面及口頭投訴，蔡雲峰過去9年累積作出過百宗投訴。
入院9年 投訴逾百宗
蔡雲峰本月初向傳媒投訴護養院的員工虐待病人後，社署回應表示，蔡去年向社署提出恩恤遷徙、申請全身癱瘓津貼以聘請印尼傭工照顧、申請購買吊架費用等，都在本月10日或之前已獲批准。
據了解，社署為蔡雲峰購買幫助他從牀上坐起的吊架，要3個月才運到，蔡要求醫院借一個吊架給他，以安裝在將入住的公屋，醫院最終也答允。蔡雲峰說﹕「護養院自願借(吊架)給我，是他們想我快點走！」蔡又指借出吊架後，不會分薄給其他院友的資源。
社區組織協會病人權益幹事彭鴻昌表示，醫管局和社署協助殘障病人融入社區是好事，但現時仍有很多病人情况跟蔡雲峰相似，正輪候恩恤遷徙，或申請全癱津貼聘請印傭照顧等，但政府能否一視同仁，讓他們可獲得與蔡相同的待遇？彭說，醫管局和社署不能因為這名病人懂得投訴或不斷投訴，而特別對待。他認為政府應成立一個獨立的醫療投機制處理投訴，這會較為公平、可信。醫護人員亦應詳細記錄處理對病人投訴的對話、過程，作為佐證資料。
蔡雲峰入住護養院9年來，曾向醫管局、平機會、申訴專員公署、傳媒和立法會議員，共發出書面和口頭投訴不下過百宗。但平機會、申訴專員公署調查後認為，蔡指護養院不提供電視機架、不供應他指定的敷料治療、不在病房安裝暖爐之投訴，都不成立(見表)。
醫院內部文件披露，被蔡雲峰投訴的3名員工，其中一姓曾的員工曾連續數年獲評「傑出員工」、「最受歡迎員工」；一名姓朱員工亦曾被選為「最受歡迎員工」，獲評為很有耐性照顧病人；另一姓麥員工亦被醫院評為工作勤快、對病人熱誠。
2008年4月29日 星期二
;){kind=small}
;){kind=small}
